Termes et conditions

Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les réservations faites sur ce site Web. Nous vous prions de bien vouloir prendre le temps de les lire avant de faire une réservation, car toutes les réservations effectuées impliquent un accord avec ces termes et conditions.
La réservation/réservation/événement : Désigne la réservation et les autres facilités pour une date donnée.
Les frais : désigne le coût total payable pour toutes les installations demandées par le client, y compris la TVA.
L’hôte : désigne la personne, le client ou l’organisation par laquelle la réservation est faite.
Le Contrat : désigne l’accord entre le Château de la Barre et l’invité pour la location de la chambre ou de l’hébergement au Château : les propriétaires du Château de la Barre, 72120 Conflans sur Anille, France.
Le Château : Les propriétaires du Château de la Barre, 72120 Conflans sur Anille, France.

Votre réservation

  1. Vous pouvez réserver par téléphone au +33 2 43 35 00 17 ou + 33 6 27 17 42 13 ou en ligne à www.chateaudelabarre.com ou par email à info@chateaudelabarre.com ou marniedevanssay@hotmail.com
  2. Veuillez noter que dans la période de temps qui s’écoule entre une demande de renseignements et une réservation effective, la disponibilité peut changer, ce qui peut entraîner une modification du prix initial.
  3. Votre réservation est personnelle et vous êtes responsable des modifications que vous y apporterez.
  4. Si vous faites une réservation au nom d’une autre personne, vous devez indiquer son nom complet et exact. Nous aurons besoin de son adresse complète et de ses coordonnées.
  5. Si vous réservez 3 chambres ou plus, votre réservation sera traitée comme une réservation de groupe et vous devrez suivre les conditions générales de réservation de groupe énoncées ci-dessous.
  6. Veuillez informer le Château de la Barre, lors de la réservation, de toute demande particulière, afin de nous permettre de répondre à vos besoins.
  7. Nous vous conseillons de réserver à l’avance pour le dîner, le souper et le pique-nique, afin d’éviter toute déception à votre arrivée.
  8. Toutes les réservations resteront provisoires jusqu’à confirmation soit par carte de crédit (Visa ou Mastercard, avec date d’expiration et chiffres de sécurité au dos), soit par fax ou email pour les titulaires de compte, soit par virement bancaire pour les réservations de groupe (frais bancaires payés par le client).
  9. Une fois votre réservation confirmée, le Château de la Barre vous enverra une confirmation définitive.
  10. Château de la Barre se réserve le droit de refuser toute réservation pour de bonnes raisons.

Tarifs et paiement, frais

  1. Tous les tarifs publiés s’entendent par chambre et par nuit et incluent la taxe sur la valeur ajoutée et les services.
  2.  Les repas, le service ou la TVA (au taux en vigueur) ne sont inclus que s’ils sont spécifiés.
  3. Des listes de prix pour des articles supplémentaires, tels que les dîners, les soupers, les pique-niques, le vin, le champagne, l’alcool, la lessive, les services de transfert, etc sont disponibles sur demande.
  4. Une durée minimale de séjour, un dépôt, des frais d’annulation et d’autres conditions peuvent s’appliquer à certains tarifs, tel que spécifié.
  5. La ventilation TVA est indicative sur la base du taux actuel de TVA et du traitement TVA attendu des biens et services, et peut varier en fonction du point d’imposition réel de la facture et du traitement TVA des biens et services acquis à cette date.
  6. Il vous sera demandé de fournir une carte de crédit au moment de la réservation pour sécuriser votre réservation. Lorsqu’un acompte ou le paiement intégral est exigé à l’avance, en réservant, vous autorisez le débit de la carte fournie.
  7. Bien que le paiement soit généralement exigé au départ, il peut y avoir des occasions où les invités sont tenus de payer entièrement à l’avance ou de fournir un dépôt au moment de la réservation ou, à l’arrivée au Château.
  8. Le Château de la Barre accepte les modes de paiement suivants : Espèces Euros (pour les réservations non prépayées), chèque, virement bancaire (doit être prépayé) et cartes de crédit/débit MasterCard et Visa.
  9. Tous les chèques reçus, à titre de dépôt, doivent porter l’adresse du client et le numéro de garantie du chèque au verso. Le Château de la Barre doit également recevoir les chèques à temps pour être compensés par la banque du Château, au moins 45 jours avant la date d’arrivée de l’hôte.
  10. Au départ du Château, l’hôte est redevable de toutes les charges impayées.
  11. Le Château se réserve le droit de débiter la carte de crédit du client de tous les frais impayés découverts après le départ du client.

Annulation et modifications

  1. Bien que l’hôtel fasse de son mieux pour répondre à l’augmentation du nombre de clients, il ne peut le faire que dans les limites de ses installations. Toute augmentation du nombre de personnes sera facturée aux tarifs standards de l’hôtel.
  2. Le Château doit accepter toute modification aux détails des réservations, de quelque nature que ce soit. Toute modification apportée par le client doit être confirmée par lettre, e-mail ou fax.
  3. Si la réservation le permet, toute modification de la date d’arrivée, de la date de départ ou du type de chambre est sujette à la disponibilité au moment de la demande de modification et peut entraîner un changement possible du tarif.
  4. La réservation d’une chambre d’hôte est personnelle et il est de la responsabilité du client d’y apporter des modifications.
  5. Toute variation de prix, indépendante de la volonté du Château (hors augmentation de TVA) sera répercutée sur le Client
  6. Le Château se réserve le droit d’apporter des modifications à tout aspect de la réservation lorsque cela est essentiel au fonctionnement du château et s’efforcera d’en informer le client.

Réservations individuelles

  1. Les réservations d’hébergement individuel doivent être annulées 14 jours avant l’heure d’arrivée de 15h pour éviter d’encourir des frais de paiement complets. Le paiement ne sera remboursé que si le Château de la Barre est en mesure de relouer les installations, au tarif plein du Château.
  2. Toute réservation annulée avant la période d’annulation entraînera des frais de réservation de 5% pour couvrir les frais mis en place par le moteur de réservation en ligne et le traitement des fichiers.
  3. Pour les clients réservant 3 chambres ou plus, veuillez suivre les termes et conditions de réservation de groupe ci-dessous.

Réservations en ligne par l’agent de réservation/réservations de tiers

  1. Exemples: Bookings.com, Laterooms, i-castelli, Lastminute.com, Symboles de France. Veuillez lire les termes et conditions qui s’appliquent sur le site de réservation que vous utilisez, car ils diffèrent de la politique d’annulation du Château.
  2. Si le client choisit d’effectuer la réservation par l’intermédiaire d’un tiers (ex : agent de réservation), le client reste entièrement responsable du paiement de ce compte en cas de non-paiement par ce tiers.

Réservations de groupes, événements

  1. Si vous réservez 3 chambres ou plus, votre réservation sera traitée comme une réservation de groupe.
  2. Les paiements d’acomptes ou le paiement complet avant l’arrivée de l’invité et/ou l’événement seront demandés.
  3. Veuillez noter que les sommes versées ne sont ni remboursables ni transférables.
  4. L’hôte devra lire, signer et retourner une copie des termes et conditions du Château avec le paiement de l’acompte.
  5. Le paiement complet est exigé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée, sauf indication contraire par écrit. Si vos arrhes ne sont pas reçues dans les délais, le Château se réserve le droit d’annuler votre réservation. Le client sera toujours contacté avant toute annulation.
  6. L’hôte qui fait la réservation devient le chef de groupe et est responsable de s’assurer que tous ses invités comprennent les termes et conditions du Château et respectent les délais de paiement.
  7. Toute modification doit être effectuée par l’intermédiaire du chef de groupe afin d’éviter toute confusion.
  8. Le nombre de personnes indiqué dans la confirmation représente le nombre de personnes à facturer. Toute augmentation du nombre de personnes doit se soumettre à l’approbation du Château et sera facturée au tarif convenu.
  9. Pour toute réduction de plus de 10% de la réservation originale, le Château se réserve le droit de percevoir des frais d’annulation.
  10. Le report d’un événement sera considéré comme une annulation et sera facturé.
  11. Le Château de la Barre s’efforcera d’atténuer toute perte, mais les frais qui en résultent (ex : publicité, commissions) seront à la charge du client ayant annulé

Pour les groupes, les événements, les conférences ou les fonctions :

24 à 36 semaines avant l’arrivée 25% du total séjour est dû, non remboursable
12 à 24 semaines avant l’arrivée 50% du total séjour est dû, non remboursable
4 to 12 semaines avant l’arrivée 75% du total séjour est dû, non remboursable
Moins de 4 semaines avant l’arrivée 100% du total séjour est dû

Annulation de l’hôtel

Le Château se réserve le droit d’annuler toute réservation dans les conditions suivantes :

  1. Le Château et son système de réservation ou toute partie de celui-ci est fermé ou surbook des chambres en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.
  2. Le client devient insolvable ou fait l’objet d’une liquidation ou mise sous séquestre.
  3. i cela peut nuire à sa réputation ou causer des dommages au Château de la Barre. Dans l’un ou l’autre de ces cas, le Château remboursera les acomptes versés, mais n’aura aucune autre responsabilité envers le client.
  4. L’hôtel se réserve le droit d’annuler toute réservation pour quelque raison que ce soit, à condition que le client en soit informé dans les 24 heures suivant la réservation.

Géneral

Check-in

  1. L’hébergement en chambre est garanti pour l’arrivée à 16h.
  2. Pour les chambres confirmées, toute arrivée tardive devra être signalée.
  3. Droit de refus d’entrée conformément à la loi française :
    Le propriétaire du château se réserve le droit de refuser l’entrée d’un hôte au château ou de refuser un logement s’il est amené à croire que l’hôte est sous l’influence de l’alcool ou de drogues, qu’il est mal habillé ou se comporte d’une manière menaçante, dérangeante ou autrement inacceptable à son arrivée.

Check-out

  1. Le Château demande à ses hôtes de libérer leur chambre et de régler leur compte avant 11 heures le jour du départ.
  2. Un départ tardif après cette heure peut être demandé sous réserve de disponibilité et sera facturé à un taux horaire à la discrétion de l’hôtel.
  3. Pour les clients désirant régler leur compte avant 7h45, nous vous conseillons de le faire la veille du départ afin d’éviter tout retard le matin du départ.

Les enfants

  1. Les enfants sont les bienvenus, mais sont à tout moment sous l’entière responsabilité de leurs parents, cela concerne les meubles anciens d’une valeur inestimable, les tissus précieux, les fortifications des douves asséchées et la tranquillité des autres hôtes.
  2. Le Château de la Barre décline toute responsabilité en cas d’accident survenu à l’enfant pendant son séjour.
  3. Le Château de la Barre ne propose pas de repas pour enfants, de rabais pour enfants ni de lits de camp.
  4. Tout dommage et/ou salissure causé par l’enfant fera l’objet d’une réparation ou d’un remplacement à un prix équivalent à celui appliqué par le propriétaire du château.
  5. Si les parents ne veulent pas ou ne peuvent pas, à la demande des propriétaires du Château de la Barre, avoir un comportement ou des activités de leur enfant qui sont inacceptables pour le Château et perturbent les autres invités présents, les propriétaires du Château se réservent le droit de leur demander de partir. Ceci est sans remboursement ou renonciation de toute somme déjà payée ou payable.
  6. Le babysitting n’est disponible que sur réservation. Le tarif est négociable directement avec une baby-sitter indépendante.

Les animaux

Aucun animal n’est admis dans le château à l’exception des chiens-guides. Le château doit être informé lors de la réservation si vous amenez un chien-guide avec vous. Tout dommage ou salissure causé par le chien sera facturé par le propriétaire du Château.

Assurance

Utilisation du château par l’hôte : responsabilité, dommages et assurance

  1. Nous conseillons aux clients de souscrire une assurance pour couvrir les frais d’annulation et autres risques, y compris les accidents personnels et la responsabilité civile personnelle.
  2. Château de la Barre se réserve le droit de réclamer au client tout dommage, perte ou blessure subi par Château de la Barre, ou ses employés, en raison de tout dommage malveillant ou négligent causé par le client ou le membre d’un groupe.
  3. Le Château de la Barre se réserve le droit de réclamer toute perte d’exploitation subie en raison d’un acte fautif de l’invité.
  4. Le client est responsable de tout dommage causé à la propriété du Château, à l’ameublement, à l’équipement ou causé par tout membre de son groupe. Le Château de la Barre est en droit d’exiger le paiement immédiat de la réparation des dommages causés et le remplacement à prix coûtant. Il est recommandé de souscrire une assurance appropriée pour couvrir toute responsabilité civile.
  5. Le client est responsable du comportement de ses invités au château et en particulier de la bonne conduite des invités assistant à une réception ou séjournant dans le château ou faisant usage des services. Le client doit s’assurer qu’aucun bruit ou nuisance n’est causé au Château de la Barre ou à ses autres hôtes.
  6. Les propriétaires du Château de la Barre se réservent le droit d’exiger le départ de tout invité qui, ne veut ou ne peut mettre fin à un comportement ou à des activités inacceptables pour le Château. Ceci est sans remboursement ou renonciation de toute somme déjà payée ou payable.
  7. Aucune nourriture ou boisson ne peut être apportée au château sans l’autorisation du Château de la Barre.
  8. Aucune nourriture ou boisson ne peut être consommée dans les chambres. Le client peut demander qu’un simple service de table soit fourni dans la salle de billard ou sur la terrasse, qui sera soumis à un forfait.
  9. Le Château se réserve le droit de facturer le tarif du bouchon sur tous les vins ou champagnes apportés au Château par l’hôte.
  10. L’élégance du Château exige un code vestimentaire approprié : pas de vêtements de travail, de casquette de baseball etc ne sont adaptés pour être portés dans les zones publiques du château à tout moment.
  11. Pour assurer le confort de nos hôtes non-fumeurs, et conformément à la loi française du 1.01.2008, une taxe de 150 euros sera appliquée pour fumer dans le château ou sur le balcon ou par la fenêtre des chambres.

Responsabilité et obligations du Château

  1. Le Château de la Barre décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration d’un objet, d’un équipement, d’un stock ou de toute autre propriété apportés sur les lieux par le client ou les personnes autorisées par le client. L’entreposage peut être fourni pour la commodité des invités, mais il exclut toute responsabilité pour la perte ou l’endommagement de ces articles.
  2. Le Château de la Barre ne couvre pas les véhicules à moteur ou autres véhicules d’aucune sorte ni les biens qui y sont laissés.
  3. La responsabilité totale du Château de la Barre en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence ou le manquement à une obligation légale), de fausse déclaration, de restitution ou autre, découlant de l’exécution ou de l’exécution envisagée du présent contrat, est limitée à la valeur du contrat.
  4. Le contrat est régi par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Événements indépendants de la volonté du Château

Le Château n’est pas responsable de l’impossibilité ou du retard dans la fourniture d’hébergement, de salles de réception, d’équipements, de nourriture, de boissons et d’autres installations en raison d’événements indépendants de sa volonté. Il s’agit notamment d’événements découlant de :

  • Conditions climatiques extrêmes.
  • Interruption ou panne d’électricité, de gaz ou d’eau.
  • Les cas de force majeure, y compris les inondations, les incendies, les tremblements de terre, les tempêtes de vent ou les catastrophes naturelles.
  • Effondrement des structures du bâtiment, défaillance de l’équipement.
  • Incendie, explosion ou dommages accidentels.
  • Tout autre acte ou événement indépendant de la volonté du Château : grèves, actions sociales et syndicales.
  • Réservations postales qui ne parviennent pas à l’entreprise.

Si l’une de ces situations se produit, le Château de la Barre fera de son mieux pour éviter tout inconvénient pour le client.

Plaintes

  1. Si vous avez des réclamations à formuler concernant un secteur du Château de la Barre, vous devez les porter à la connaissance des propriétaires pendant votre séjour. Nous aurons alors l’occasion de rectifier tout problème et de vous aider à passer un séjour agréable.
  2. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires par écrit ou si vous n’êtes pas satisfait de la résolution du problème, veuillez les envoyer à l’adresse du Château de la Barre, au plus tard 21 jours après la fin de votre séjour.

Renseignements sur le site Web

Bien que tous les efforts raisonnables aient été faits pour assurer l’exactitude de l’information sur ce site Web, le Château décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions et se réserve le droit de modifier, d’annuler ou de changer toute disposition présentée sur ce site sans préavis.
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